Відгуки про компанію ЛАСТІК lastik.com.ua

• 19 березня 2025Коментар продавця

  Добрий день. Дуже шкода що ви не змогли пояснити що саме вам не сподобалося. Тому що ми вам писали ви відповіли: "А вот так захотел". Шкода що ми не змогли знайти спільну мову. Замовлення створено 14.02 о 15:17 Відправка замовлення у нас до 15:00 всі замовлення які приходять пізніше відправляються на наступний робочий день, а саме у понеділок 17.02 було відправлене ваше замовлення. Дякуємо за увагу !

замовив вже вдруге цей товар,доставка швидка,запаковано дуже добре,дякую.

Замовив 5 пачок кави по 1кг і оплатив. Декілька днів взагалі не виходили на звʼязок. Потім сказали що з пʼяти є тільки дві пачки. Коли хотів забрати хоча б ці дві, відмінили замовлення повністю….Також спілкування з продавчинею - не намагалася знайти рішення ситуації, яку створили і відповіді у дуже неввічливому стилі.

• 12 лютого 2025Коментар продавця

  Клієнт замовив 5 пачок кави і оплатив пром оплатою. Я повідомила що в наявнності є тількі 2 пачкі. Так як пром оплата я запропонувала скасувати замовлення і повернути кошти, Клієнт хотів щоб я відправила йому безплатною доставкою. А на рахунокщо декілька днів не виходили на звязок, замовлення було зроблено 8,02,25 це субота, замовлення прийняла і дала відповідь 11,02 так як чекали на поставку товару.

• 12 лютого 2025Сергей

  Ця відповідь якраз і підтверджує нерозуміння потреб клієнтів. Ми, як клієнти, очікуємо на виконання замовлення, а не на повернення коштів. Повернення коштів це наслідок невиконання замовлення при втраченому часі. Стосовно безоплатної доставки - вона була невідʼємною частиною замовлення 5-ти пачок через Пром з опцією доставки «для своїх». Питання лише полягало в тому, чи збережеться ця опція, якщо у наявності виявилося лише 2 пачки замість пʼяти. Замість відповіді ви односторонньо скасували замовлення. Така історія.